FAQ

Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna en Apple Pay. Alle betalingen verlopen versleuteld.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer.

Kies de gewenste set, voeg deze toe aan je winkelwagen en doorloop het bestelproces. Na afronding ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Controleer eerst de track & trace. Blijft de status langer dan verwacht hetzelfde? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je direct verder.

Bestellingen die vóór 18:00 worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag nog. De levertijd binnen Nederland en België is gemiddeld één werkdag. Je ontvangt automatisch een track & trace zodra je pakket is verzonden.

Ja. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace link waarmee je de bestelling kunt volgen.

We hanteren vaste verzendkosten per bestelling. In de checkout zie je altijd precies welk bedrag. voor jouw order geldt.

Alle onderdelen zijn vervaardigd uit sterk, duurzaam ABS-kunststof. Dit materiaal is:

• BPA-vrij
• krasbestendig
• stevig
• geschikt voor intensief gebruik

Daardoor gaan onze sets jarenlang mee, zelfs bij dagelijks spelen.

Onze producten zijn officieel geschikt vanaf 3 jaar, conform de Europese veiligheidsnormen voor magnetisch speelgoed. Jongere kinderen kunnen meespelen onder toezicht, zolang er geen kleine onderdelen worden gebruikt.

1. Magnetische tegels

Voor grote bouwwerken zoals huizen, kastelen, voertuigen en open-ended creaties.

2. Magnetische blokjes

Compact, veelzijdig en perfect om structuur en hoogte toe te voegen aan bouwwerken.

3. Magnetische racebaan

Een uniek en populair systeem waarmee kinderen beweging, snelheid en actie toevoegen aan hun creaties. Volledig te combineren met onze tegel- en bloksets.

De magnetische tegels en blokjes van Tilesminds zijn compatibel met vrijwel alle bekende merken binnen deze categorie. Ideaal voor ouders die bestaande collecties willen uitbreiden met kwalitatief Nederlands speelgoed.

Ja. Onze bouwonderdelen – tegels, blokjes en racebaanstukken – voldoen aan de strengste veiligheidseisen.

• BPA-vrij ABS
• Afgeronde randen
• CE-gecertificeerd

 Hierdoor behoort Tilesminds tot de meest veilige aanbieders van magnetisch speelgoed in Nederland.

Elke set bevat een inspiratieboekje met bouwvoorbeelden en creatieve ideeën. Onze racebaan-set bevat bovendien aanvullende instructies voor het maken van diverse circuits en routes.

Tilesminds is een Nederlands merk in magnetisch speelgoed en biedt hoogwaardige magnetische tegels, blokjes en een innovatieve racebaan. Onze sets stimuleren creativiteit, motoriek en ruimtelijk inzicht. Alle onderdelen zijn onderling compatibel, waardoor kinderen eindeloos kunnen bouwen, experimenteren en ontwerpen.

Onze magnetische bouwsets stimuleren creativiteit, motoriek, ruimtelijk inzicht en probleemoplossend vermogen. Spelen wordt leren en ontdekken.

Zeker. De tegels en blokjes zijn speciaal ontworpen voor driedimensionale creaties zoals kastelen, voertuigen, dieren en nog veel meer.

Ja. De magneten zijn zorgvuldig geselecteerd zodat ze stevig hechten, maar tegelijkertijd veilig blijven voor kinderen.

Stuur ons een bericht met je ordernummer en een foto van het probleem. We sturen zo snel mogelijk een vervangend onderdeel op.

Je mag de verpakking openen om het product te beoordelen, maar retourneren kan alleen als de set compleet en onbeschadigd is.

Je kunt binnen veertien dagen retourneren, zolang het product ongebruikt en compleet is. Neem contact met ons op voor de retourinstructies.

Ja. Je ontvangt één jaar garantie op productiefouten.

Je kunt ons bereiken via e-mail, Instagram of het contactformulier op de website. We reageren doorgaans binnen zes uur.

De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout of defect aan onze kant.

Ja. Tilesminds voldoet aan alle relevante Europese veiligheidsnormen en is sterk genoeg voor dagelijks gebruik in onderwijs- en opvangomgevingen.

Ja. Naast onze consumentenprijzen hanteren we speciale B2B-condities voor winkels, scholen, kinderdagverblijven en andere organisaties. Stuur ons een bericht of plan een gesprek in voor meer informatie.

Ja. We denken graag mee over winkelpresentatie en POS-materiaal. We bieden onder andere posters, flyers en productafbeeldingen in hoge resolutie.

Ja. We hebben regelmatig seizoensdeals en bundelprijzen voor retailers. Neem gerust contact op voor de actuele aanbiedingen.

Je kunt ons mailen of het contactformulier invullen. Vermeld de naam van je bedrijf, het KvK-nummer en welke aantallen je ongeveer zoekt. We sturen je binnen 24 uur een voorstel.

Voeg je ook je telefoonnummer toe? Dan plannen we direct een belafspraak in om je wensen te bespreken en mee te denken over welke sets het beste passen bij jouw winkel of organisatie.

In de groep deel je ervaringen, ideeën en feedback. Ambassadeurs ontvangen exclusieve kortingen, toegang tot testproducten, early releases en giveaways. Je telefoonnummer is niet zichtbaar voor andere leden.

Ja. We werken graag met ouders en content creators die ons speelgoed willen testen en delen. Stuur ons een bericht op Instagram en vertel kort waarom je graag wilt deelnemen.

Ja, we organiseren regelmatig giveaways via Instagram, onze nieuwsbrief en in de ambassadeursgroep.

Neem contact met ons op met je ordernummer en een foto. We lossen het direct voor je op en sturen indien nodig het juiste product op.

Ja. We kunnen een factuur voor je maken op verzoek. Stuur ons een bericht met je ordernummer en, indien nodig, je bedrijfsgegevens. We sturen de factuur dan zo snel mogelijk toe.

Soms activeert de link pas nadat het pakket door de vervoerder is gescand. Werkt de link na 24 uur nog niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Nee, afhalen is momenteel niet mogelijk. We verzenden alle bestellingen direct vanuit ons magazijn.

Onze sets zijn stevig,
duurzaam en compatibel met andere merken. We focussen op educatieve waarde,
fantasierijk spel en hoogwaardige materialen. Daarnaast vinden we het
belangrijk dat speelgoed toegankelijk en betaalbaar blijft. 

We zetten ons ook in
voor sociale impact: we bezoeken regelmatig Indonesië om daar speelgoed uit te
delen aan kinderen die het minder breed hebben. Iedere aankoop helpt onze
missie om meer kinderen te laten spelen en leren.

Tilesminds is een Nederlands merk dat zich richt op veilig, kleurrijk en educatief magnetisch speelgoed. We willen kinderen laten ontdekken, bouwen en leren op een speelse manier.